Si tu transacción # XXXXXX ha sido rechazada bajo el error: Número de Ruta Inválido, debes tener presente que las cuentas de los Bancos en Estados Unidos vienen con una serie de códigos para poder operar, estos son tres:

  1. Papel (Paper Routing Number).

  2. Electrónico ACH (Electronic ACH Routing Number).

  3. Por Cable (Wire Transfer Routing Number).

Nota: En algunos casos el código "Papel y Electrónico" es uno solo y el mismo.

Recuerda que, para realizar transferencias a través de nuestra plataforma, debes usar el Número Electrónico ACH (Electronic ACH Routing Number), este sería el Número de Ruta correcto.

En los datos que nos indicaste para la transacción XXXX, el número de ruta está incorrecto, por lo que el banco no puede localizar la cuenta de destino y hace la devolución de los fondos. Este es un proceso que puede tomar un par de días. Te pedimos que confirmes con el banco de destino el número de ruta indicado anteriormente para que puedas realizar futuras transacciones. Puedes ingresar el código correcto generando una nueva orden, actualizando la cuenta afiliada en favoritos o creando una nueva cuenta en la sección favoritos.

Asimismo, te informamos que tu saldo ha sido devuelto a tu cuenta Vita Wallet.

Si te quedan dudas o tienes alguna inquietud puedes hacerlas llegar a través del correo ayuda@vitawallet.io y con gusto te responderemos.

Vita Wallet

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